Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Prima Play auf der Website primaplay-de.com personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern erhebt, nutzt, speichert und schützt.

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle Nutzer der Website, unabhängig davon, ob sie ein Spielerkonto eröffnen oder die Seite nur informativ besuchen, und ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Prima Play.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um transparent darzulegen, wie und zu welchen Zwecken Prima Play auf primaplay-de.com personenbezogene Daten verarbeitet und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften zustehen. Sie gilt für alle Spieler mit registriertem Konto sowie für alle Besucher der Website, einschließlich potenzieller Spieler, die sich Inhalte nur ansehen. Gültig ab: 01. Januar 2026.

Wer wir sind

Verantwortliche Stelle (Datenverantwortlicher) für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Prima Play unter primaplay-de.com ist der Betreiber der Marke Prima Play innerhalb der iNetBet-Gruppe:

• Marke: Prima Play (Online-Casino-Plattform)
• Website: https://primaplay-de.com
• Betreibergruppe: iNetBet-Gruppe (IG Services)
• Lizenzierung: Online-Casino-Lizenz über Gaming Curaçao, Master-Lizenz 365/JAZ, Gerichtsbarkeit Curaçao (Unterlizenzdetails laut Betreiberangaben; Stand: Oktober 2024)
• Rechtssitz / ladungsfähige Anschrift: Der vollständige rechtliche Sitz des Unternehmens ist auf der öffentlich zugänglichen Dokumentation derzeit nicht konkretisiert. Prima Play wird diese Richtlinie aktualisieren, sobald eine eindeutig verifizierte Anschrift vorliegt. Bis dahin können alle datenschutzbezogenen Anfragen an die unten angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden, damit sie an die zuständige Betreibergesellschaft innerhalb der iNetBet-Gruppe weitergeleitet werden.
• Registrierungs- und Steuerdaten: Die spezifische Handelsregister-Nummer und Steuernummer der Betreibergesellschaft sind in den von uns überprüften Quellen nicht ausdrücklich veröffentlicht. Auf Anfrage stellt Prima Play Ihnen - soweit verfügbar - ergänzende Angaben im Rahmen der gesetzlichen Auskunftspflichten zur Verfügung.

Datenschutzkontakt / DPO

Für alle Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Datenschutzkontakt: Datenschutzabteilung / Datenschutzbeauftragter (sofern nach Art. 37 DSGVO erforderlich bestellt) der iNetBet-Gruppe
• E-Mail: [email protected] (Bitte im Betreff "Datenschutz" angeben.)
• Website-Kontakt: 24/7 Live-Chat-Support (laut Betreiberangabe, primär englischsprachig), erreichbar über die Website primaplay-de.com; Datenschutzanfragen werden an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Sofern ein formeller Datenschutzbeauftragter (DPO) im Sinne der DSGVO bestellt ist, fungiert dieser als primärer Ansprechpartner für Aufsichtsbehörden und Betroffene. Anfragen über die oben genannten Kanäle werden entsprechend an ihn oder an die verantwortliche Datenschutzabteilung adressiert.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Identitäts- und Kontaktdaten

• Stammdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Anschrift (soweit angegeben), Staatsangehörigkeit (falls für regulatorische Zwecke nötig).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse (z. B. für Konto- und Supportkommunikation), Telefonnummer (einschließlich Verifizierung für Sicherheit und Support).
• Verifizierungsdaten (KYC): Kopien von Ausweisdokumenten (Reisepass, Personalausweis, Führerschein), Adressnachweise (z. B. Rechnungen), gegebenenfalls Selfies oder Video-Ident-Daten, soweit erforderlich zur Erfüllung von KYC/AML-Pflichten.

Kontodaten und Spieldaten

• Kontoinformationen: Konto-ID, Registrierungsdatum, Zugangshistorie, Kontostatus (aktiv, gesperrt, geschlossen).
• Spiel- und Wetthistorie: Gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Spielzeiten, Bonusnutzung, Teilnahme an Aktionen und Turnieren.
• Kommunikationshistorie: Korrespondenz mit dem Support (E-Mails, Chatverläufe), Beschwerden, Anfragen im Zusammenhang mit Boni oder Auszahlungen.

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsdaten: Einzahlungs- und Auszahlungstransaktionen, verwendete Zahlungsmethoden, Transaktionsbeträge, Währung und Zeitstempel.
• Sensible Zahlungsdetails: Kreditkarten- oder Kontodaten werden in der Regel durch spezialisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht im Klartext bei Prima Play gespeichert. Wir erhalten von diesen Anbietern jedoch Informationen, die zur Zuordnung von Zahlungen erforderlich sind (z. B. Maskierung der Kartennummer, Token, Autorisierungscode).
• Verifizierungsdaten für Auszahlungen: Bankbestätigungen, Zahlungsbelege oder weitere Unterlagen, soweit zur Betrugs- und Geldwäscheprävention notwendig.

Technische und Nutzungsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertype, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zugriffszeitpunkte, Referrer-URL.
• Logdaten: Anmeldeversuche, Änderungen an Kontodaten, Sicherheitsereignisse (z. B. fehlgeschlagene Logins), technische Fehlerberichte.
• Verhaltens- und Nutzungsdaten: Klickpfade, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Interaktionen mit Bannern, Teilnahme an Promotionen, Nutzung bestimmter Features (z. B. Bonuskauf, Schnellspiel, Autoplay - sofern verfügbar).

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden (Sitzungscookies, persistente Cookies, Cookies von Drittanbietern).
• Tracking-Technologien: Ähnliche Technologien wie Pixel, Tags oder lokale Speichertechniken, die z. B. Analysen des Nutzerverhaltens ermöglichen.
• Cookie-Informationen: Cookie-ID, Ablaufdatum, Kategorie (z. B. funktional, analytisch, werblich) sowie Zuordnung zu Ihrem Konto, sofern Sie eingeloggt sind.

Marketing- und Präferenzdaten

• Marketingpräferenzen: Opt-in/Opt-out-Einstellungen für E-Mail-Newsletter, SMS, Push-Benachrichtigungen und sonstige Werbung.
• Segmentierungsdaten: Informationen, die zur Bildung von Nutzersegmenten (z. B. VIP-Spieler, inaktive Spieler) dienen, etwa auf Basis der Spieldauer, Einsätze oder bevorzugter Spiele.
• Feedbackdaten: Umfragen, Bewertungen, Teilnahme an Marktforschungsaktivitäten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit der DSGVO und den einschlägigen nationalen Datenschutzgesetzen (insbesondere BDSG), soweit diese anwendbar sind. Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Kontoerstellung und -verwaltung: Verarbeitung Ihrer Registrierungsdaten, um ein Spielerkonto anzulegen, zu führen und Ihnen Zugang zur Plattform Prima Play auf primaplay-de.com zu gewähren.
• Bereitstellung der Casino-Dienste: Durchführung von Spieleinsätzen, Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, Gutschrift von Boni und Teilnahme an Promotionen.
• Kundensupport: Bearbeitung Ihrer Anfragen, Beschwerden und Kommunikationswünsche.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketingkommunikation: Versand von Werbung per E-Mail, SMS, Push- oder In-App-Nachrichten erfolgt in der Regel nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, sofern gesetzlich erforderlich.
• Cookies und Tracking: Nicht zwingend erforderliche Cookies (z. B. für Analyse und personalisierte Werbung) setzen wir nur ein, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben.
• Spezielle Datennutzungen: Teilnahme an Umfragen oder optionalen Profiling-Maßnahmen zu Marketingzwecken erfolgt ebenfalls nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• KYC/AML-Vorschriften: Identitätsprüfung, Transaktionsüberwachung und Aufbewahrung bestimmter Daten zur Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsprävention sowie zur Einhaltung von Glücksspiel- und Steuerrecht in den relevanten Jurisdiktionen.
• Buchhaltung und Berichterstattung: Aufbewahrung von Transaktions- und Finanzdaten entsprechend handels- und steuerrechtlicher Pflichten.
• Behördliche Anfragen: Offenlegung von Daten auf rechtlich zulässige oder verpflichtende Anforderung von Behörden oder Gerichten.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugs- und Missbrauchsprävention: Analyse von Spiel- und Verhaltensdaten, um betrügerische Aktivitäten, Bonusmissbrauch, Geldwäsche oder andere rechtswidrige Nutzungen zu erkennen und zu verhindern.
• IT-Sicherheit und Servicequalität: Protokollierung von Zugriffen und Sicherheitsereignissen, Durchführung von Systemtests und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit.
• Direktmarketing gegenüber Bestandskunden: Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ihnen relevante Angebote für ähnliche Produkte und Dienstleistungen zusenden, sofern Sie dem nicht widersprochen haben.
• Unternehmensorganisation: Interne Verwaltungszwecke, Konzernberichterstattung innerhalb der iNetBet-Gruppe und statistische Analysen.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste

• Konto- und Identitätsverwaltung: Registrierung, Authentifizierung, Pflege und Verifizierung Ihres Spielerkontos.
• Abwicklung von Spielen: Durchführung von Einsätzen, Auszahlungen von Gewinnen, Verwaltung von Guthaben, Boni und Treueprogrammen.
• Kundensupport: Bearbeitung von Anfragen, technischem Support, Beschwerden und Streitfällen.

Verbesserung und Personalisierung des Angebots

• Serviceoptimierung: Analyse aggregierter Nutzungsdaten, um die Plattform stabiler, sicherer und benutzerfreundlicher zu gestalten (z. B. Ladezeiten, Navigation).
• Personalisierung: Anzeige von Spielen, Aktionen und Inhalten, die Ihren Präferenzen und bisherigen Aktivitäten entsprechen, soweit gesetzlich zulässig und mit Ihren Einstellungen vereinbar.

Marketing und Kommunikation

• Direktmarketing: Zusendung von Promotions, Boni, Turnierankündigungen und Newslettern per E-Mail oder andere Kanäle, sofern eine entsprechende Rechtsgrundlage (Einwilligung oder berechtigtes Interesse) vorliegt.
• Marktforschung: Durchführung von Umfragen und Analysen zur Verbesserung unseres Angebots und zur Entwicklung neuer Funktionen.

Analytik, Compliance und Betrugsprävention

• Analytik: Aggregierte Auswertung von Nutzungsmustern, um Performance, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit des Angebots zu überwachen.
• Betrugsprävention: Erkennung und Prävention von Mehrfachkonten, gestohlenen Zahlungsmitteln, Geldwäsche, Bonusmissbrauch oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten.
• Rechtliche Compliance: Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und lizenzrechtlicher Vorgaben, insbesondere solcher der Glücksspiel- und Geldwäscheaufsichten in relevanten Jurisdiktionen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht als eigenständiges Produkt. Allerdings geben wir Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen an sorgfältig ausgewählte Empfänger weiter, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Dienstleister und Geschäftspartner

• Zahlungsdienstleister: Banken, Kreditkartenanbieter, E-Wallets und andere Zahlungsinstitute, die Ein- und Auszahlungen abwickeln. Diese erhalten Daten wie Name, Kontodaten, Transaktionsbetrag und -zeitpunkt.
• Verifizierungs- und KYC-Anbieter: Identitäts- und Adressverifizierungsdienste, Sanktions- und PEP-Listenprüfer, Betrugserkennungsdienste, die Dokumente oder Identifikationsdaten verarbeiten.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Anbieter von Serverinfrastruktur, Content-Delivery-Netzwerken, E-Mail-Services, Sicherheits- und Monitoring-Lösungen.
• Support- und Kommunikationsdienste: Tools für Live-Chat, Ticketing, E-Mail- und SMS-Versand.

Konzerngesellschaften und verbundene Unternehmen

• iNetBet-Gruppe: Interne Weitergabe innerhalb der IG Services / iNetBet-Unternehmensgruppe zu administrativen und Compliance-Zwecken, z. B. zur zentralisierten Risikosteuerung oder Konzernberichterstattung.
• Affiliates und Marketingpartner: Weitergabe pseudonymisierter oder aggregierter Daten an Partnerprogramme oder Werbenetzwerke, soweit hierfür eine gültige Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt.

Behörden, Gerichte und Regulierungsstellen

• Glücksspiel- und Finanzaufsichten: In der zuständigen Lizenzjurisdiktion (z. B. Curaçao) und - soweit anwendbar - in anderen Staaten, wenn dies durch lokale Gesetze oder behördliche Anordnungen gefordert wird.
• Steuer- und Strafverfolgungsbehörden: Übermittlung von Daten bei Verdacht auf Straftaten, Geldwäsche, Betrug oder zur Erfüllung steuerlicher Meldepflichten.
• Gerichte und Rechtsberater: Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten, Schiedsverfahren oder Rechtsberatung.

Werbenetzwerke (mit Einwilligung)

• Online-Werbung: Wenn Sie dem zustimmen, können bestimmte Nutzungsdaten an Werbenetzwerke und Analytikdienste (z. B. für Retargeting oder Conversion-Tracking) übermittelt werden.
• Beschränkung: Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer Cookie- und Marketing-Einstellungen, die Sie jederzeit anpassen können.

Internationale Übermittlungen

Da Prima Play von einer international agierenden Betreibergruppe betrieben wird und technische Infrastruktur global genutzt wird, können Ihre Daten auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, insbesondere nach Curaçao, in die USA und andere Drittstaaten.

Zielregionen von Datenübermittlungen

• Curaçao: Sitz der Glücksspiel-Lizenz (Gaming Curaçao, Master-Lizenz 365/JAZ) und ggf. zentrale Systemstandorte.
• USA und andere Staaten: Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke, Analytik- und Sicherheitsdienstleister können sich in Drittstaaten befinden.
• Sonstige Drittstaaten: Weitere Länder, in denen unsere Dienstleister oder Konzerngesellschaften tätig sind.

Schutzmechanismen für internationale Transfers

• Standardvertragsklauseln (SCC): Soweit kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt, schließen wir soweit möglich EU-Standardvertragsklauseln mit unseren Dienstleistern ab.
• EU-U.S. Data Privacy Framework: Bei Dienstleistern in den USA prüfen wir, ob eine Zertifizierung nach dem jeweils geltenden Datenschutzrahmen vorliegt und binden diese ggf. vertraglich ein.
• Zusätzliche Maßnahmen: Pseudonymisierung, Verschlüsselung und Beschränkung von Zugriffsrechten, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu den eingesetzten Schutzmechanismen können Sie bei uns anfordern. Kopien relevanter Vertragsklauseln stellen wir - soweit gesetzlich zulässig - auf Anfrage zur Verfügung.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen oder rechtliche Ansprüche begründet, ausgeübt oder verteidigt werden können.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontostammdaten: Für die Dauer des bestehenden Kontos und bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, soweit keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.
• Transaktions- und Spieldaten: In der Regel 5 bis 10 Jahre, um Anforderungen aus Glücksspiel-, Handels- und Steuerrecht sowie AML-Vorschriften zu erfüllen.
• KYC-Dokumente: Üblicherweise 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder Durchführung der letzten Transaktion, vorbehaltlich lokaler Vorschriften.
• Support- und Kommunikationsdaten: In der Regel 3 bis 5 Jahre, insbesondere zur Nachverfolgung von Beschwerden und Streitfällen.
• Marketingdaten: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen; danach werden die Daten für Marketingzwecke nicht mehr genutzt, können aber eingeschränkt weiter gespeichert werden, um den Widerruf zu dokumentieren.
• Log- und Sicherheitsdaten: Typischerweise 6 bis 24 Monate, je nach Art des Logs und Sicherheitsanforderungen.

Löschkriterien

• Zweckerreichung: Sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt (z. B. nach endgültiger Kontoschließung und Ablauf aller Aufbewahrungsfristen), werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
• Widerruf und Widerspruch: Bei wirksamem Widerruf Ihrer Einwilligung oder erfolgreichem Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen wird die Verarbeitung für diese Zwecke eingestellt und Daten - soweit möglich - gelöscht.
• Gesetzliche Pflichten: Die Löschung kann sich verzögern, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.

Ihre Rechte

Als betroffene Person im Anwendungsbereich der DSGVO und des BDSG stehen Ihnen umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Zusätzlich können für Nutzer in anderen Ländern, etwa Mexiko, weitergehende oder abweichende Rechte nach lokalem Recht gelten.

Rechte nach DSGVO (EU/DE)

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Bestätigung verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden, sowie Informationen über Zweck, Kategorien, Empfänger, Speicherdauer und eine Kopie der Daten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen (z. B. wenn der Zweck entfällt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Etwa wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder Sie Widerspruch eingelegt haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und - soweit technisch machbar - an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (falls anwendbar)

Sollten Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Mexiko haben oder mexikanisches Datenschutzrecht auf unsere Beziehung anwendbar sein, können Ihnen zusätzlich sogenannte ARCO-Rechte nach dem mexikanischen Datenschutzgesetz (z. B. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) zustehen:

• Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (ARCO): Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gemäß den in Mexiko geltenden Verfahren.

Da Prima Play den Fokus auf andere Märkte legt und derzeit keine spezifische mexikanische Präsenz ausweist, erfolgt dieser Hinweis rein vorsorglich. Im Einzelfall prüfen wir gern, welche Rechtsordnung Anwendung findet.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Kontakt: Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] (Betreff: "Datenschutzanfrage"). Sie können auch den Live-Chat nutzen; Ihre Anfrage wird an die Datenschutzabteilung weitergeleitet.
• Identitätsprüfung: Um unbefugte Zugriffe zu verhindern, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen (z. B. ein Login über Ihr Konto oder zusätzliche KYC-Daten).
• Antwortfristen: Wir beantworten berechtigte Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Bei komplexen oder umfangreichen Anfragen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden; in diesem Fall werden wir Sie über die Gründe der Verzögerung informieren.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir nach Maßgabe der DSGVO ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungscookies: Temporäre Cookies, die beim Schließen des Browsers gelöscht werden. Sie sind notwendig, um die Funktionalität der Seite während einer Sitzung zu gewährleisten (z. B. Login-Status, Spielsession).
• Dauerhafte Cookies: Bleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert, um etwa Ihre Einstellungen und Präferenzen (z. B. Sprache, Remember-me) zu speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Werden von externen Partnern gesetzt, etwa von Analytik- oder Werbediensten.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Essenziell, um die Grundfunktionen der Website und der Spiele bereitzustellen (z. B. Kontologin, Warenkorb-ähnliche Funktionen für Boni, Sicherheit).
• Analyse- und Performance-Cookies: Dienen der statistischen Auswertung, etwa der Anzahl von Besuchern, beliebten Seiten oder Fehlermeldungen, um die Plattform zu verbessern.
• Werbe- und Targeting-Cookies: Ermöglichen es, Ihnen maßgeschneiderte Werbung und Angebote anzuzeigen, sowohl auf primaplay-de.com als auch auf externen Webseiten (Retargeting).

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner und Einstellungen: Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über Cookies informiert und können nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen auf der Website anpassen (sofern verfügbar).
• Browsereinstellungen: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt oder nur nach Bestätigung gesetzt werden. Bereits gespeicherte Cookies können Sie jederzeit löschen. Die Vorgehensweise hängt vom verwendeten Browser ab.
• Folgen einer Deaktivierung: Bei Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionsfähigkeit der Website oder einzelner Spiele eingeschränkt sein (z. B. kein Login oder keine Speicherung von Einstellungen).

Datensicherheit

Prima Play setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Gleichwohl kann kein System vollständige Sicherheit garantieren; wir richten unsere Maßnahmen an anerkannten Standards und dem Stand der Technik aus.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen werden mit aktuellen Protokollen (in der Regel TLS 1.2 oder höher) verschlüsselt. Sensible Daten werden nach Möglichkeit auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Strenge rollenbasierte Zugriffsrechte stellen sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister Zugriff auf personenbezogene Daten haben.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Interne Zugänge zu administrativen Systemen werden nach Möglichkeit durch MFA abgesichert.
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systeme, Segmentierung und regelmäßige Überprüfung der Infrastruktur.

Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulungen: Schulungsprogramme und Richtlinien zum Umgang mit personenbezogenen Daten, Vertraulichkeit und Phishing-Prävention.
• Need-to-know-Prinzip: Datenzugriff wird auf das notwendige Minimum beschränkt.
• Vertragskontrolle: Sorgfältige Auswahl und vertragliche Bindung von Dienstleistern, inklusive Datenschutz- und Sicherheitsklauseln.

Überwachung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

• Regelmäßige Audits: Interne Überprüfungen, technische Penetrationstests (soweit angemessen) und Sicherheitsbewertungen, orientiert an international anerkannten Standards (z. B. ISO/IEC 27001, SOC 2), soweit mit vertretbarem Aufwand umsetzbar.
• Incident-Response-Verfahren: Dokumentierte Prozesse zur Erkennung, Meldung, Untersuchung und Behebung von Sicherheitsvorfällen.
• Datenschutzverletzungen: Wenn es zu einem Vorfall kommt, der voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, informieren wir - sofern rechtlich erforderlich - die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde und Sie als betroffene Person in Übereinstimmung mit der DSGVO.

Beschwerden & Kontakte

Kontaktaufnahme mit Prima Play

• E-Mail (primärer Kanal): [email protected] (Betreff: "Datenschutz")
• Live-Chat: Über die Website https://primaplay-de.com, 24/7 laut Betreiberangabe; Datenschutzanfragen werden an die zuständige Stelle weitergeleitet.
• Postanschrift: Eine konkrete Postadresse des Betreibers ist in den öffentlich zugänglichen Quellen derzeit nicht eindeutig angegeben. Bitte richten Sie alle Anfragen zunächst per E-Mail an uns; wir teilen Ihnen auf Wunsch eine aktuelle Postanschrift oder alternative Kontaktmöglichkeit mit, sobald diese verifiziert vorliegt.

Beschwerdeverfahren bei Prima Play

1. Einreichung: Senden Sie Ihre Beschwerde (z. B. zur Datenverarbeitung, Datensicherheit oder Antworten auf Auskunftsanfragen) per E-Mail oder Live-Chat an uns.
2. Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen.
3. Prüfung: Ihre Beschwerde wird von der Datenschutzabteilung bzw. dem Datenschutzbeauftragten geprüft. Gegebenenfalls fordern wir weitere Informationen oder Nachweise an.
4. Antwort: Wir bemühen uns, eine abschließende Antwort innerhalb von 30 Tagen zu geben. Sollte dies nicht möglich sein, informieren wir Sie über die Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitrahmen.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden (EU/DE)

Sie haben das Recht, sich jederzeit auch direkt bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

• Deutschland: Die Kontaktdaten der zuständigen Landesdatenschutzbehörden finden Sie z. B. auf der Website des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI): https://www.bfdi.bund.de.
• Andere EU-/EWR-Staaten: Eine Übersicht der Aufsichtsbehörden ist auf der Website des Europäischen Datenschutzausschusses verfügbar.

Eskalation zur mexikanischen Datenschutzbehörde (falls anwendbar)

Sofern mexikanisches Datenschutzrecht auf Ihre Beziehung zu uns anwendbar ist, können Sie sich mit Beschwerden auch an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde wenden:

• INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
• Website: https://www.inai.org.mx

Die Möglichkeit, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden, lässt Ihre sonstigen Rechtsbehelfe nicht unberührt.

Updates

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitung, rechtlicher Anforderungen oder regulatorischer Erwartungen (insbesondere in der EU/DE und unserer Lizenzjurisdiktion Curaçao) zu berücksichtigen.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder unsere Pflichten erheblich betreffen, informieren wir registrierte Spieler per E-Mail an die in ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner: Wir können Hinweise auf Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie über Banner oder Pop-ups auf primaplay-de.com einblenden.
• Konto-Dashboard: Zusätzlich können Hinweise im Benutzerkonto (z. B. im Nachrichtenbereich oder bei der nächsten Anmeldung) angezeigt werden.

Vorankündigungsfristen und Widerspruchsrechte

• Vorankündigung: Wesentliche Änderungen treten in der Regel nicht früher als 30 Tage nach Ankündigung in Kraft, sofern nicht eine sofortige Umsetzung aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
• Nutzeroptionen: Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie der Verarbeitung widersprechen, Ihre Einwilligungen widerrufen oder Ihr Konto schließen. In bestimmten Fällen kann eine weitere Nutzung der Dienste nur auf Grundlage der aktualisierten Richtlinie möglich sein.

Versionskontrolle

• Zuletzt aktualisiert: Februar 2026.
• Änderungsprotokoll: Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Übersicht wesentlicher historischer Änderungen der Datenschutzrichtlinie zur Verfügung (z. B. Anpassungen von Rechtsgrundlagen, neuen Empfängerkategorien oder internationalen Übermittlungen).

Die fortgesetzte Nutzung von Prima Play auf primaplay-de.com nach Inkrafttreten einer aktualisierten Version dieser Datenschutzrichtlinie gilt als Anerkennung der geänderten Bestimmungen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.